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    UnionPay Card Emergency Assistance Service
    首頁>產品與服務>銀聯卡緊急援助服務

      持卡人在旅途中發生銀聯卡丟失、損壞和失效等,但仍急需使用現金或用卡的緊急情況,可申請銀聯提供的緊急援助服務。中國境內外持卡人可致電其發卡行客服電話或所在地銀聯服務電話,申請最高等值5,000美元的緊急現金支援;中國境外發行的銀聯卡(預付費卡除外)持卡人可致電其發卡行客服電話或所在地銀聯服務電話,申請緊急補發卡片。

    緊急現金服務

      緊急現金服務面向境內外銀聯卡持卡人(卡號以62開頭),為持卡人在旅行期間發生無法使用銀聯卡、但需從銀聯卡取款的情況,提供現金支援。
    服務申請便捷,持卡人可撥打國內發卡行客服熱線或銀聯客服熱線進行申請,隨后前往緊急現金受理網點領取現金。緊急現金支援最快可在當天完成(視發卡行授權與服務網點實際情況而定)。

           目前,銀聯緊急現金服務網絡覆蓋220個國家和地區的超過40萬個合作網點。

           該服務從2011年9月起開始提供,服務須由發卡行授權。

           緊急現金服務申請流程:

           1.持卡人撥打發卡行客服熱線或銀聯客服熱線申請此服務。
           2.發卡行對持卡人進行身份驗證,同時收集服務所需信息。
           3.發卡行向持卡人確認服務內容和網點地址。
           4.持卡人按照事先確定的服務內容前往服務網點領取緊急現金、
           5.持卡人事后歸還緊急現金本金并支付手續費。

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    緊急補卡服務

           緊急補卡服務是面向中國境外發行的銀聯卡持卡人,為持卡人在旅行期間遭遇卡片遺失、遭竊或失效等,提供緊急補發支援。
          
           服務申請便捷,持卡人可撥打發卡行客服熱線或銀聯客服熱線進行申請,補發卡片將通過全球快遞送至持卡人指定地點。緊急補卡服務最快可在當天完成(視發卡行授權與持卡人所在地實際情況而定)。

           銀聯卡緊急補卡服務通過快遞遞送卡片,可實現全球覆蓋。

           該服務從2016年6月起開始提供,服務須由發卡行授權。

           緊急補卡服務申請流程:

           1.持卡人撥打發卡行客服熱線或銀聯客服熱線申請此服務。
           2.發卡行對持卡人進行身份驗證,同時收集服務所需信息。
           3.發卡行向持卡人確認卡片遞送信息。
           4.持卡人簽收通過國際快遞遞送的補發卡片。
           5.持卡人事后繳納相應服務費及手續費。
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